VU Boekhandel

Customer Service Management in Africa A Strategic and Operational Perspective

Hoofdkenmerken

Auteur:	Amartey, Abednego
Redactie:	Amartey, Abednego
Titel:	Customer Service Management in Africa A Strategic and Operational Perspective
Uitgever:	Taylor & Francis Ltd
ISBN:	9780367143374
ISBN boekversie:	9780429631948
Land van oorsprong:	United Kingdom
Prijs:	€ 74,49
Verschijningsdatum:	20-05-2020
Bericht:	Langere levertijd (2-3 weken)

Inhoudelijke kenmerken

Categorie:	Health systems & services
Geillustreerd:	15 Illustrations, black and white

Technische kenmerken

Verschijningsvorm:	Hardback
Paginas:	340
Hoogte mm.:	183
Breedte mm.:	260
Dikte mm.:	27
Gewicht gr.:	850

Inhoud:

This book discusses the management and delivery of customer service under seven broad themes: 1) customer service as shared value; 2) customer service systems; 3) customer service strategy; 4) customer service structure; 5) customer service style; 6) customer service staff; 7) customer service skills.